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27万新车开了6天就出故障 销售公司称:天冷很正常

发布时间:2020-12-23 20:07:13

来源:佛山热线

最近,宝鸡市陈仓区的姜先生很郁闷,1月前他花27.6万元购买了一辆凯迪拉克xt5,跑了几天就坏了。

姜先生投诉称,他于今年11月11日在位于陈仓区的“宝鸡宝迪汽车销售有限公司”全款购买了该车,但新车开了6天后,车辆的自动启停功能突然消失。

“我问销售人员原因,他们的回答是天气很冷,很正常。”姜某说:“对营业员的这种回答也没有太在意。”然而,12月10日,车辆在行驶过程中突然被抱死。仪表盘显示变速箱故障,故障灯不断响。“过了很久,我重新启动了汽车,但车只能往前开,不能倒车。第二天,我把车又拿回店内,工作人员说要检查汇报,让我等结果,但到目前为止,还没有明确的答复。”

宝鸡宝迪汽车销售有限公司售后谭经理告诉记者,12月10日晚,有车主打来求助电话,称自己的车出现了问题,他在电话里做了简单的指导后,车辆就能正常行驶了。12月11日,车主将车拿到店内后提出两个要求,一是退车,二是赔偿。“按照厂家规定,我们对车辆进行检查,结果出来了,谁的责任谁来负。可车主不让车动,事情一直这样搁置。”

当记者询问是什么原因导致车辆出现故障时,谭经理表示:“我估计是变速箱虚拟故障,这可以说是小问题,我觉得只要更新一下电脑就可以了。”谭经理说,他在这里工作一年多,遇到过这样的事情,也是这样处理的。

对于这样的解释,车主姜先生很不满意,“一辆新车开了没几天就去更新电脑。那这车是新车吗?下次开几天还要去更新电脑吗?这样的话,我一年要更新多少次?“他说。

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